Medizinstudentin Louisa Rodriguez bricht bei der Arbeit zusammen. Als Conrad sie kostspieligen Tests unterziehen will, schreitet die neue Abrechnungsberaterin des Spitals ein. Sie findet heraus, dass Louisa illegal im Land ist, verbietet jeden weiteren Test und unterrichtet die Spitalleitung. Dr. Bell will daraufhin die Behandlung von Louisa untersagen, die Einwanderungsbehörde ist bereits informiert. Doch Conrad, Devon und ihre Kollegen sind schneller und retten Louisa das Leben. Ihr eigenmächtiges Handeln hat jedoch Konsequenzen. Dr. Silver, der zusammen mit Conrad bei den Marines war, will diesen überreden, wieder in den Militärdienst zurückzukehren und die absurde Bürokratie hinter sich zu lassen. Gleichzeitig kämpft Dr. Bell weiter mit seiner zitternden Hand und Nic ist überzeugt davon, dass ihre Langzeitpatientin Lily in Dr. Hunters Klinik nicht richtig untergebracht ist.
