A karácsonykor játszódó történet fordított időrendben idézi fel az eseményeket. Kovac élete újabb tragikus fordulatot vesz, amikor a csúszós úton autója felborul és utasa, Erin Harkins orvostanhallgató súlyosan megsebesül. Ezt megelőzően Kovac a klinikán mindent elkövet, hogy megmentsen egy beteget, akinek állapota hirtelen válságosra fordul. Eközben Abbynek és a többieknek is bőven jut feladat: le kell szerelniük egy csapat harcos manót és be kell kötözni egy női hokijátékos sebeit.
