De film volgt Kevin Clash vanaf zijn bescheiden begin in Baltimore tot aan zijn huidige succes als de man achter Elmo, een van de meest herkenbare en geliefde karakters van Sesame Street. Miljoenen kinderen volgen Elmo dagelijk op tv, maar wanneer Kevin over straat loopt wordt hij niet herkend. Naast zijn rol als Elmo is Kevin misschien wel de meest creatieve kracht achter Sesame Street van vandaag de dag. Hij produceert, regisseert en reist de hele wereld over om andere poppenspelers te trainen.
