Tínedžerka Sarah ide so svojou matkou do nákupného centra, ale tam sa koná zásah FBI proti ozbrojenému mužovi. Počas operácie matku postrelia priamo pred očami Sarah a v bezvedomí ju prevezú do nemocnice. Vyšetrovateľka FBI Heather sa rozhodne postarať o Sarah, kým sa jej matka zotaví. Zločinec však chce Sarah zastreliť, pretože ho videla a môže pomôcť FBI pri jeho dolapení. Sociálna pracovníčka chce Sarah odviesť, ale Heather sľúbi, že sa o ňu postará. Presťahujú sa spolu do iného domu, kde sa Heather chce postarať o Sarah, kým zločinca nechytia. Tam na nich čaká detektív Travis. Hneď v prvý deň k nim príde zvedavá suseda Lois s koláčom a pýta sa ich na všetko možné, ako sa darí susedským klebetám. Heather (v prestrojení za Rachel) a Sarah sa idú prejsť do centra. Opäť narazia na Lois, ktorá veľmi nalieha, aby Sarah prišla k nej domov. Travis varuje Heather pred Lois, ale Heather ho upokojuje, aby sa nebál. Uprostred noci sa v dome spustí alarm...
