Dans un colis livré par Kerblam, le plus grand détaillant de l'Univers, le Docteur trouve un message à l'aide. Avec ses compagnons, elle se fait engager parmi le personnel de l'entreprise, majoritairement gérée par des automates. Les quelques employés humains disparaissent les uns après les autres et le Docteur veut connaitre le fin mot de l'histoire...
