Nadat een verwarring in de SEH ervoor zorgt dat Conrad een overlijdensbericht aan de verkeerde familie bezorgt, gaat hij op zoek naar een oplossing. Ondertussen worstelt Nic met het vinden van de dossiers van een patiënt die onder Lane's zorg is geweest, vormt Devon een band met een oudere patiënt en wordt Mina op de bank gezet nadat ze te ver heeft gelopen op de chirurgische afdeling.
